Центр запустил чат-бот для записи к врачу
У Онкологического центра имени Н.П. Напалкова появился чат-бот в Telegram для записи к врачу. Новый ассистент поможет:
- Записаться на прием к врачу или, наоборот, отменить прием.
- Получить результаты анализов.
Чат-бот позволяет в режиме 24/7 записываться к специалисту со смартфонов и компьютеров удобным и простым способом, без звонка в кол-центр.
Интеграция бота с медицинской информационной системой центра позволяет не только записываться на прием к специалисту, но и отменять запись. Это освобождает талон и дает возможность другому пациенту попасть к доктору пораньше. Также с помощью бота налажена рассылка уведомлений о предстоящем визите с подтверждением или отменой со стороны пациента.
Перейти в чат-бот можно по ссылке: t.me/OncocentreBot.
Дополнительного программного обеспечения, кроме приложения Telegram, не требуется. Для начала общения нужно нажать кнопку «Start» в чате с ботом и создать «Личный кабинет» пациента Онкологического центра им. Н.П. Напалкова (если он еще не создан).
Общение с ботом интуитивно понятно, ведется по принципу «вопрос-ответ», бот не начинает общение первым. При соблюдении формата ввода данных, предлагаемых ботом, работа с ним занимает буквально 2-3 минуты.
Самые сознательные и «продвинутые» пациенты уже вовсю им пользуются.
Сервис функционирует в штатном режиме, но чтобы сделать его удобнее, специалисты внимательно изучат каждый пользовательский отзыв. Пожалуйста, делитесь своим мнением!
Предложения и замечания можно направлять по адресу: ssmis@oncocentre.ru.